Política de Entrega

🚚 Política de Envio – Barvon

Na Barvon, nos comprometemos a entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência. Esta política informa os prazos, condições e responsabilidades relacionados aos nossos envios.

1. 📦 Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Processamento e separação do produto: 2 à 5 dias úteis

  • Despacho e envio para o transporte: conforme o frete escolhido

O cliente receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for enviado.

2. 🚚 Tipos de Frete e Prazos de Entrega

Trabalhamos com estoque nacional e internacional, e oferecemos as seguintes opções de envio:

✔ Frete Grátis

  • Prazo de entrega: 12 a 15 dias úteis

  • Rastreamento: Sim

🚀 Envio Express

  • Prazo de entrega: 8 a 12 dias úteis

  • Rastreamento: Sim

📦 Frete Full

  • Prazo de entrega: 2 a 9 dias úteis

  • Origem: Estoque Nacional

  • Rastreamento: Sim

⚠️ Observações: Os prazos podem variar conforme a localidade do cliente, a época do ano e possíveis atrasos alfandegários (no caso de produtos internacionais).

3. 🌎 Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), incluindo zonas urbanas e áreas remotas.

4. 🚫 Tentativas de Entrega

Em caso de ausência do destinatário, os Correios ou transportadora realizarão até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

5. 📍 Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso haja erro ou omissão, não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega do pedido.

6. 💬 Acompanhamento

O cliente pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio fornecido por e-mail. Caso não receba o código em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco.

7. 🕒 Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, eventos fora do nosso controle (ex: greves, clima extremo, inspeções alfandegárias) podem causar atrasos. Nestes casos, manteremos o cliente informado.

8.📦 Tributação Alfandegária e Correios

Desde as atualizações recentes da legislação brasileira sobre importações, todas as compras internacionais estão sujeitas à fiscalização e possível tributação pela Receita Federal, independentemente do valor da mercadoria.

📌 O que diz a nova regra?

A partir de 2023, a Receita Federal implementou o programa Remessa Conforme, que regula a entrada de produtos importados no Brasil. Agora:

  • Toda encomenda internacional pode ser tributada em 60% sobre o valor aduaneiro (produto + frete + seguro).

  • Alguns estados também cobram ICMS, geralmente em torno de 17% a 25%, dependendo da UF de destino.

  • Compras de até US$50 enviadas por pessoas jurídicas (empresas) também podem ser tributadas, conforme entendimento atual da Receita Federal.

🚫 Produtos retidos por "Problemas Fiscais"

Caso o rastreamento exiba o status "Problemas Fiscais" ou "Aguardando pagamento de tributo", isso significa que o pedido foi retido para cobrança de impostos federais ou estaduais, como o ICMS antecipado, previsto no Protocolo ICMS 021/2011.

Nossa equipe está disponível para auxiliar com informações e orientações sobre como proceder nesses casos.

❗ Quem paga os impostos?

Caso o seu pedido seja taxado, o pagamento é de responsabilidade do consumidor final, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas diretrizes da Receita Federal.

Mesmo assim, nos comprometemos a orientar você durante todo o processo, buscando sempre a melhor experiência possível.

🔍 Acompanhamento

Sugerimos que acompanhe seu pedido regularmente através de nossa ferramenta de rastreamento. Assim que a encomenda for liberada, faremos o possível para garantir a entrega com prioridade.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte!


9. 📩 Contato

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar:

E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h