🛡️ Política de Reembolso – Barvon

Na Barvon, levamos a sua satisfação a sério. Nossa política de reembolso respeita as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as melhores práticas do comércio eletrônico brasileiro.

✅ Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Para ter direito ao reembolso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• Deve ser devolvido na embalagem original, se possível;

• Você deve nos comunicar dentro do prazo legal.

Após o recebimento e análise do produto, o valor será integralmente estornado.

❌ Quando o reembolso pode ser recusado:

• Produto usado ou danificado por mau uso;

• Solicitação feita após o prazo de 7 dias do recebimento;

• Produtos personalizados ou sob encomenda, quando informado na descrição.

🔁 Produto com defeito ou divergente

Caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou diferente do pedido, você poderá solicitar troca dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

Como proceder:

• Enviar número do pedido;

• Informar o problema;

• Anexar fotos e vídeos do produto.

Após análise, você poderá optar por:

• Troca sem custo adicional;

⏱️ Prazos de Entrega e Envio

Trabalhamos com estoques nacional e internacional, e os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete escolhida:

Importante: Em casos de atraso superior a 60 dias úteis (após o envio), garantimos reembolso total.

💸 Prazos para Estorno

Após aprovado o reembolso:

• PIX: até 7 dias úteis;

• Cartão de crédito: até 10 dias úteis (sujeito à operadora);

• Boleto bancário: até 30 dias úteis.

📬 Como solicitar um reembolso?

Envie um e-mail para contato@barvon.com.br com:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).

Responderemos em até 2 dias úteis.