🔁 Trocas e Devoluções | Barvon

Na Barvon, sua satisfação é prioridade! Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com sua compra, fique tranquilo: você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal, de forma simples e segura.

🕒 Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento (conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento.

📋 Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser cumpridos:

✅ O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e manuais (caso aplicável).
✅ O cliente deve apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
✅ Em caso de defeito, é necessário enviar fotos e vídeos mostrando o problema.

🚚 Como solicitar uma Troca ou Devolução?

Basta seguir o passo a passo:

Envie um e-mail para contato@barvon.com.br.
Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
PIX ou boleto: depósito na conta do cliente em até 7 dias úteis.

Reembolsos só serão realizados após a confirmação de que o produto foi devolvido em perfeitas condições.

🧾 Produtos em Promoção

Produtos comprados em promoção ou com cupom de desconto podem ser trocados ou devolvidos, mas o valor a ser reembolsado será aquele pago no momento da compra.

ℹ️ Dúvidas?

Caso tenha qualquer dúvida, fale com a gente pelo e-mail: contato@barvon.com.br ou visite nossa Página de Contato.